Conditions Générales de Vente

 

Attention, pour les produits achetés en soldes :

- Les échanges sont possibles uniquement à la boutique au 14, rue St Claude, 75003 Paris ou si le client prend en charge les frais de transports pour l'aller-retour du produit

- Aucun remboursement ne sera possible

- Pour les expéditions avec La Poste, les délais peuvent être légèrement plus longs d'environ 2 jours

1) Prix

1.1 - Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement et d'expédition. Ces prix sont communiqués en Euros.

1.2 - En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine vous êtes l'importateur du ou des produits concernés. Pour tous les produits expédiés hors Union Européenne et DOM-TOM, le prix sera calculé hors taxes automatiquement sur la facture. Des droits de douane, taxes locales, droits d'importation ou taxes d'Etat, sont susceptibles d'être exigés. Ces droits et sommes ne sont pas du ressort de robinsonlesbains.com. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclaration que de paiement aux autorités et organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales.

1.3 - Toutes les commandes doivent être payées en Euros.

1.4 - ronbinsonlesbains.com se réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes, sous réserve de leur disponibilité.

2) Commande

Lors de la première commande, l’utilisateur doit créer son compte en ligne avec ces coordonnées personnelles et les maintenir actualisées. Le contrat est réputé conclu au moment ou robinsonlesbains.com reçoit, par voie télématique, le formulaire de commande, une fois vérifiée l’exactitude des données relatives à la commande. Avant de procéder à l’achat des produits, par la transmission du formulaire de commande, il vous est demandé de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente.
En transmettant par voie télématique le formulaire de commande, vous acceptez sans condition et vous vous engagez à respecter, dans les rapports avec robinsonlesbains.com, les présentes Conditions Générales de Vente. Si vous êtes en désaccord avec des termes indiqués dans les présentes Conditions Générales de Vente, nous vous invitons à ne pas transférer votre formulaire de commande pour l’achat de produits sur ronbinsonlesbains.com En transmettant votre formulaire de commande, vous confirmez connaître et accepter les présentes Conditions Générales de Vente sans réserves.

3) Validation

Les données enregistrées par ronbinsonlesbains.com lors de la validation de votre commande, constituent la preuve de l'ensemble des transactions passées par robinsonlesbains.com  et ses clients. Les données enregistrées par le système de paiement constituent la preuve des transactions financières.

4) Disponibilité

Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Assurez-vous de l'exactitude de vos coordonnées: nom, adresse et numéro de téléphone. Vérifiez au moment de la commande, article par article, que le nombre, la couleur, la taille et le prix sont bien pris en compte dans votre bon de commande. Seul les articles en stock apparaissent dans le menu déroulant de la fiche produit.

5) Livraison

 

Retrait en magasin :
Robinson les Bains
- 75003 Paris

Horaires d'ouverture :
Du mercredi au vendredi inclu : 12h - 18h

ZONE A :
AUSTRIA
BELGIUM
BIELORUSSIA
CROATIA
DENMARK
ENGLAND
GERMANY
GREECE (hors îles)
ITALY (hors îles)
IRELAND
MACEDONIA
MONTENEGRO
NETHERLAND
PORTUGAL
SCOTLAND
SERBIA
SPAIN (hors îles)

 

ZONE B :
FINLAND
NORWAY
RUSSIA (Moscow)
SWEDEN
SWITZERLAND
USA East Coast (Rest : zone C)
VIRGIN ISLAND

 

ZONE C :
ANDORE
AUSTRALIA (Sidney, Melbourne)
LIBAN (BEIRUT)
BULGARIA
CANADA
CHINA
CYPRUS
DOM TOM
EGYPT (only Cairo)
ESTONIA
MAROC
QUATAR
ST BARTHELEMY
ST MARTIN
ISRAEL (only TEL AVIV)
TURKEY
USA West coast

 

ZONE D:
JAPAN
COREE DU SUD (only SEOUL)
AUSTRALIA
SINGAPORE

ZONE E:

RESTE DU MONDE
Si votre pays de livraison n’apparaît pas dans l’une de ces zones, merci de nous envoyer un email, nous vous ferons un devis adapté.

 

Tarif livraison :
Paris par coursier : delai 24h après la validation de la commande par robinsonlesbains.com

France Métropolitaine :

Express: 12,00€ - délai 48H jours ouvrés

3 à 6 jours: 8,00€ avec la poste

Zone A:

Express:  18,00€ - within 48H

3 à 8 jours: 12,00€ avec la poste

 

Zone B:

Express:  21,00€ - within 48H

4 à 10 jours: 14,00€ avec la poste


Zone C:

Express 26,00€ - within 48H

5 à 12 jours: 16,00€ avec la poste


Zone D:

Express: 33,00€ - within 48H

7 à 15 jours: 18,00€ avec la poste

La responsabilité du transporteur ou de la société Robinson Les Bains ne saurait être recherchée en cas d’une impossibilité de délivrance due à une imprécision dans l’adresse de livraison (étant précisé que la désignation de boîtes postales est interdite).

 

Le montant des frais de livraison est indiqué dans la rubrique « panier » et est soumis à l’approbation de l’acheteur avant validation de chaque commande.

Tous les frais de douane éventuels restent à la charge de l’acheteur.

La livraison est remise en mains propres : vous devez vérifier l’état de la marchandise livrée et vous devez ensuite signer l’accusé de réception qui vaut confirmation de la commande effectuée.
Tous les produits partent de nos locaux en parfait état.
En cas de livraison d’une marchandise endommagée ou incomplète, vous devez refuser la livraison et mentionner vos réserves sur le bon de livraison.

Vous devez ensuite en informer robinsonlesbains.com par courrier électronique à l’adresse ou par courrier recommandé AR à  :
Robinson Les Bains 75003 Paris, en sollicitant une nouvelle livraison conforme, les frais étant à la charge de robinsonlesbains.com, ou l’annulation de la vente et son remboursement.

Au troisième passage infructueux, le coût des frais de retour sera imputé à l’acheteur en déduction de son remboursement.

L’adresse que vous avez transmise pour la réception de votre achat ne peut être modifiée en cours de livraison.

En cas de délai de livraison supérieur à plus de 7 jours à celui indiqué lors de la commande, le contrat de vente pourra être résilié à la demande de l’acheteur qui sera intégralement remboursé.
La demande s’effectue par courrier électronique à l’adresse ou par courrier recommandé AR à Robinson Les Bains 75003 Paris.

Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi de 9 heures à 18 heures.
En cas de retard inhabituel, un e-mail vous sera adressé.

6) Paiement & Sécurité

Toutes les commandes expédiées en France et en UE sont exprimées en Euros toutes taxes comprises, avec les taux de tva en vigueur en France.

Les comptes de Robinson  Les Bains sont domiciliés chez HSBC Fbg Poissonière Paris.
Les paiements seront sécurisés par le système de paiement Ogone Les informations relatives à ce système sont disponibles sur le site ou en adressant un courrier électronique à l’adresse .
Toutes les informations échangées pour traiter le paiement sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer). Ces données ne peuvent être ni détectées, ni interceptées, ni utilisées par des tiers. Elles ne sont pas non plus conservées sur nos systèmes informatiques.

Les paiements seront effectués par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express).
Ogone est certifié PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) par Visa et MasterCard.
Pour tous paiements par Paypal merci de nous contacter :

Le compte de l’acheteur ne sera débité que lors de la validation du paiement de la commande et que du montant des produits envoyés et des frais de livraison.
Pour toute information complémentaire, l’acheteur peut aussi contacter Robinson les Bains par courrier électronique à l’adresse

7) Retour / Echange

Vous disposez d'un délai de 7 jours à compter de la date de réception pour nous renvoyer les produits.
 


A condition que les produits soient toujours dans leurs emballages d’origine et qu’ils n’aient pas été portés, ni lavés, ni repassés, ni retouchés, ni salis.

Pour tout retour, l’acheteur doit envoyer un courrier électronique au service client : ou par courrier recommandé AR au Robinson Les Bains 75003 Paris, en indiquant l’objet de son retour : remboursement ou échange.

Cependant si l’acheteur décide de renvoyer la marchandise avec un autre transporteur, l’envoi devra obligatoirement comporter les options de traçabilité et de remise contre signature.



! ATTENTION !
 Les remboursements ne sont pas acceptés pour les produits bénéficiants d’une remise, seuls les échanges seront possibles. Tous retours devront être effectué à notre atelier :
Robinson Les Bains 75003 Paris.


Vous serez informé par courrier électronique du traitement de votre demande.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux personnes morales.
En cas de renvoi de marchandises défectuese, robinsonlesbains.com les retournera à l’acheteur qui sera tenu de régler les frais de port. 
robinsonlesbains.com rembourse les marchandises renvoyées dans les conditions ci-dessus le 30 de chaque mois. .
Cependant l’utilisation de cartes bancaires à débit différé conduit à un remboursement différé.



7-a Retour pour remboursement (en respectant les conditions ci-dessus) :
L’acheteur sera remboursé intégralement du montant de l’achat et des frais d’envoi « aller », conformément à la Loi Châtel. Les frais d’envoi « retour » restent à la charge de l’acheteur.

 Les remboursements ne sont pas acceptés pour les produits bénéficiants d’une remise, seuls les échanges seront possibles.

7-b Retour en vue d’un échange(en respectant les conditions ci-dessus) : 
robinsonlesbains.com remboursera sur demande l’acheteur. Dans le cas ou l’article échangé serait à un prix inférieur à l’article d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, mais les frais de la réexpédition de l’article échangé sont à la charge de robinsonlesbains.com dans la limite d’un échange. 

 

 

8) Demande d'informations / Suivi de commandes

ou par téléphone du lundi au vendredi de 10h à 18h au +33 (0)1 42 77 60 39.

9) Propriété intellectuelle

Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le site robinsonlesbains.com sont réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle pour le monde entier. A ce titre, conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé est toléré sous réserves de dispositions différentes ou plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de robinsonlesbains.com. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de robinsonlesbains.com est strictement interdite. Tous droits réservés.

10) Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales de votre pays les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits que vos envisagez de commander. Les photographies et les textes reproduits, illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de robinsonlesbains.com ne saurait être engagée en cas d'erreur de photographie ou de texte. Robinsonlesbains.com ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock, d’indisponibilité du produit, en cas de force majeure, de perturbation, d’inondation, d’incendie ou de grève notamment des services postaux et moyens de transport ou de communication.
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11) Droit applicable - Litiges

Le présent contrat est souscrit en langue française et soumis à la loi française. En cas de litige à caractère légal, seuls les tribunaux Français seront compétents.

12) Confidentialité

robinsonlesbains.com  s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous lui communiquez. Celles-ci restent confidentielles. Elles ne seront utilisées par nos services internes que pour le traitement de votre commande, renforcer et personnaliser la communication, l'offre culturelle du produit réservée aux clients de robinsonlesbains.com, notamment par les lettres d'information de robinsonlesbains.com auxquelles vous vous serez abonné.
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