Condições Gerais de Venda

Durante o período de Liquidação:

- Devoluções gratuitas a partir de uma compra igual ou superior a 200 euros realizada no site,

- Reembolsos não são permitidos durante esse período, somente são permitidas as trocas.

 

1) Preço

1.1 Nossos preços são indicados em euros com todas as taxas inclusas, exceto as taxas relativas ao uso do cartão de crédito e à entrega. Todos os preços são comunicados em euros.

1.2 No caso de pedidos de outros países, que não a França Metropolitana, o cliente é considerado o importador do ou dos produtos em questão. Para todos os pedidos feitos fora da União Europeia e DOM – TOM, o preço será calculado automaticamente, sem as taxas, na fatura. Direitos de alfândega, taxas locais, direitos de importação ou taxas de estado, são passíveis de serem exigidas. Esses direitos e quantias não são de responsabilidade do robinsonlesbains.com. Eles serão encargos e responsabilidades do cliente tanto em termos de declaração quanto de pagamento às autoridades e organismos competentes de seu país. Nós o aconselhamos a informar-se sobre esses aspectos junto às autoridades locais.

1.3 Todos os pedidos devem ser pagos em euros.

1.4 O ronbinsonlesbains.com reserva-se o direito de modificar o preço dos produtos a qualquer momento, mas os produtos serão sempre faturados de acordo com a tarifa vigente no momento em que o pedido foi registrado em nosso sistema, de acordo com sua disponibilidade.

2) Pedidos

Desde o seu primeiro pedido, o cliente deve criar sua conta online com seus contatos e endereços pessoais e mantê-los atualizados. O contrato de pedidos de compra será concluído quando robinsonlesbains.com receber, por meio do site, o formulário de cadastro e uma vez verificada a veracidade das informações relativas ao pedido. Antes de proceder à compra de produtos, pela transmissão do formulário de cadastro, pedimos que o cliente leia atentamente as presentes Condições Gerais de Venda. Enviando por meio do site o formulário de cadastro, o cliente aceita e compromete-se a respeitar as presentes Condições Gerais de Venda em todas as suas compras no robinsonlesbains.com. Caso o cliente esteja em desacordo com os termos indicados nas presentes Condições Gerais de Venda, nós o pedimos para não submeter o seu formulário de cadastro de compras, pois, ao submetê-lo ele estará confirmando conhecer e aceitar todas as presentes Condições Gerais de Venda sem exceções

3) Validação

Os dados registrados por robinsonlesbains.com durante a validação de seu pedido constitui a prova do conjunto de transações realizadas por robinsonlesbains.com e seus clientes. Os dados registrados pelo sistema de pagamento constituem a prova das transações financeiras.

4) Disponibilidade

Nossa oferta de produtos é feita respeitando o limite do que temos disponível em estoque. Assegure-se da exatidão de seus dados pessoais: nome, endereço e número de telefone. Verifique, no momento do pedido, produto por produto, que o nome, a cor, o tamanho e o preço de suas escolhas estejam corretos. Apenas os produtos disponíveis em estoque aparecem em nossas vitrines de produtos.

4) Entrega

ZONA A
AUSTRIA
BELGICA
BIELORUSSIA
CROÁCIA
DINAMARCA
INGLATERRA
ALEMANHA
GRÉCIA (continental, não as ilhas)
ITÁLIA (continental, não as ilhas)
IRLANDA
MACEDÔNIA
MONTENEGRO
PAÍSES BAIXOS
PORTUGAL
ESCÓCIA
SÉRVIA
ESPANHA (continental, não as ilhas)

ZONA B
FINLÂNDIA
NORUEGA
SUÉCIA
SUÍÇA
ESTADOS UNIDOS Costa leste (o restante: zona C)
ILHAS VIRGENS

ZONA C
ANDORRA
AUSTRALIA (Sidney, Melbourne)
LÍBANO (Beirute)
BULGARIA
CANADÁ
CHINA
CYPRUS
DOM TOM
EGITO (somente Cairo)
ESTONIA
MARROCOS
QUATAR
ST BARTHELEMY
ST MARTIN
ISRAEL (somente Tel Aviv)
TURQUIA
ESTADOS UNIDOS (costa Oeste)

ZONA D
JAPÃO
CORÉIA DO SUL (apenas SEOUL)
AUSTRALIA
SINGAPURA

ZONE E
O RESTANTE DO MUNDO

Caso seu país não apareça em nenhuma dessas zonas de entrega, por favor, escreva-nos um e-mail.

Tarifa de entrega:

Paris com nosso entregador:
24 h após a validação do pedido por robinsonlesbains.com

França Metropolitana:
Express: 9 euros – 48 h dias úteis
3 a 6 dias: 7 euros pelo correio.

Zona A:
Express: 12 euros – até 48h
3 a 8 dias: 9 euros pelo correio

Zona B:
Express: 19 euros – até 48h
4 a 10 dias: 10 euros pelo correio

Zona D:
Express: 39 euros – até 48 h
7 a 15 dias: 17 euros pelo correio

Zona E:
Express: 39 euros – até 48 h
7 a 15 dias: 17 euros pelo correio

A responsabilidade do transportador ou da empresa Robinson les Bains não será admitida em caso de impossibilidade de entrega devida à imprecisão do endereço de entrega (esclarecendo que a designação das caixas postais não é permitida).

O valor referente à entrega é indicado na rubrica “carrinho” e é submetida à aprovação do cliente antes da validação de cada pedido.

 

Todas as tarifas de alfândega que eventualmente existam ficam sob a responsabilidade do cliente.

A entrega é feita em mãos: você deve verificar o estado do produto entregue e assinar o boletim de recepção que precisa de confirmação do pedido efetuado. Todos os produtos saem de nosso estoque em perfeito estado. No caso de entrega de um produto danificado ou incompleto, você deverá recusar a entrega e pedir pelo bônus de entrega. Você deverá, em seguida, informar o ocorrido pelo e-mail ou por correio no endereço: Robinson Les Bains 6 rue Debelleyme 75003 Paris, solicitando uma nova entrega. Essa nova entrega será responsabilidade de robinsonlesbains.com. Ou, se preferir, solicitar a anulação da compra e o reembolso.

Se os problemas relativos à entrega persistirem, na terceira ocorrência o custo do frete de devolução será imputado ao comprador e será deduzido de seu reembolso.

O endereço que você cadastrou para entrega de seus pedidos não poderá ser modificado durante o período de entrega de um pedido.

No caso de um atraso que ultrapasse em 7 dias o prazo informado no momento da compra, o contrato poderá ser anulado mediante solicitação do cliente, o qual será integralmente restituído.

As entregas são feitas de segunda à sexta-feira das 9 às 18 horas. No caso de algum tipo de atraso inabitual, nós lhe enviaremos um e-mail.

 

6) Pagamento e Segurança

6)Todas as compras com expedição em território francês e na União Europeia são expressas em euros com todas as taxas inclusas, considerando as taxas de tva vigentes na França.

As contas de Robinson les Bains são entregues no HSBC Fbg Poissonière Paris. Os pagamentos serão segurados pelo sistema de pagamento Ogone. As informações relativas a esse sistema estão disponíveis no site http://www.ogone.com ou escrevendo um e-mail ao endereço . Todas as informações trocadas sobre os pagamentos são armazenadas graças ao protocolo SSL (Secure Socket Layer). Esses dados não podem ser identificados, nem interceptados e nem utilizados por terceiros. Essas informações não ficam retidas e nem armazenadas em nosso sistema.

Os pagamentos serão efetuados via cartão de crédito (CB, Visa, Mastercard, American Express).
Ogone é certificado PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) pelo Visa e MasterCard.
Para todos os pagamentos efetuados pelo Paypal, por favor, entre em contato com a gente pelo:

O débito na conta do cliente somente será efetuado após a validação do pagamento do pedido e das taxas de entrega. Para todas as informações complementares, o cliente deve contatar Robinson les Bains por e-mail no seguinte endereço eletrônico: .

7) Devolução e Troca

O cliente possui um período de 7 dias após a data de recebimento para nos reenviar os produtos, com a condição de que os produtos não tenham sido utilizados, nem lavados, nem passados, nem manchados ou tingidos e que não estejam sujos. Os produtos devem estar ainda em suas embalagens originais.

O cliente possui um período de 7 dias após a data de recebimento para nos reenviar os produtos, com a condição de que os produtos não tenham sido utilizados, nem lavados, nem passados, nem manchados ou tingidos e que não estejam sujos. Os produtos devem estar ainda em suas embalagens originais.

No entanto, caso o comprador decida nos reenviar o produto utilizando um outro transportador, o envio deverá obrigatoriamente contar com a possibilidade de rastreio da entrega e sua entrega somente será considerada efetiva após assinatura de recebimento.